Tag Archives: relation client

Les meilleurs services client : Podium de la Relation Client 2011

Parce que les classements c’est chouette, voici la dernière édition du Podium de la Relation Client co-organisée par TNS Sofres et BearingPoint. Le Podium de la Relation Client est déterminé à la suite d’une grande enquête menée auprès de 4000 clients et usagers. Elle comptabilise les performances de 183 entreprises et administrations appartenant à 11 [...]

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Les meilleurs services clients en ligne

Les 13èmes Trophées Qualiweb ont été décernés il y a quelques jours, et viennent récompenser les meilleurs services clients des grandes entreprises. L’étude porte sur un total de  263 entreprises issues de 17 secteurs différents. Le procédé est simple : chacune des entreprises a reçu 7 mails de « clients mystère » et a été jugée sur la réactivité [...]

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La revue de presse J’aime Attendre #1

L’info de la semaine : Les perturbations extrêmement nombreuses et virulentes en Tunisie depuis la semaine dernière (émeutes, départ de l’ex-président Ben Ali…) se propagent jusqu’aux services clients de nos opérateurs téléphoniques. Voici une petite sélection des autres articles qui nous ont le plus marqués cette semaine : Relationclientmag.fr a mesuré la qualité de la relation client [...]

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