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Quel fournisseur internet vous fait le plus poireauter au téléphone ?

Depuis 2010, les fournisseurs d’accès Internet (FAI) doivent rendre publiques certaines de leurs statistiques mesurant leur qualité. Voici l’évolution des données les plus croustillantes de ces 12 derniers mois. Le temps d’attente moyen Pour ce dernier trimestre, les FAI qui décrochent le plus vite sont Numéricable (1 min 57), Dartybox (1 min 59) et SFR [...]

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Orange et SFR ne répercutent plus la hausse de TVA sur les forfaits mobiles

L’information du jour : Orange et SFR ne répercutent finalement pas la hausse de TVA sur les forfaits mobiles. Il n’est donc plus possible de résilier votre forfait sans frais si vous n’avez pas envoyé votre lettre avant le 7 février dernier. Les deux opérateurs ont diffusé cette information sur leurs sites respectifs, sous forme [...]

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Les FAI passés au crible

Depuis le 30 juin 2010, tous les fournisseurs d’accès internet ayant plus de 100 000 abonnés ont pour obligation de mettre à la disposition du public, chaque trimestre, les résultats de qualité et d’efficacité de leurs services de téléphonie et d’internet. Les résultats du 3ème trimestre 2010 sont arrivés le 5 janvier dernier. J’aime Attendre vous [...]

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La hausse de la TVA sur les offres Internet

En 2010, pour répondre à une mise en demeure de la Commission Européenne, l’État français a supprimé une mesure qui permettait aux fournisseurs d’accès (Internet et téléphonie) d’appliquer un taux de TVA réduit sur 50% du prix de leurs forfaits, en échange de participations au fonds de soutien du cinéma. Chaque abonné a donc dû [...]

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