Magazine Hurikat

Depuis 2010, les fournisseurs d’accès Internet (FAI) doivent rendre publiques certaines de leurs statistiques mesurant leur qualité. Voici l’évolution des données les plus croustillantes de ces 12 derniers mois. Le temps d’attente moyen Pour ce dernier trimestre, les FAI qui décrochent le plus vite sont Numéricable (1 min 57), Dartybox (1 min 59) et SFR [...]

Chaque trimestre depuis un an, l’ARCEP oblige les FAI à publier des indicateurs sur la qualité de leur service client. Nous vous avions parlé du précédent classement de l’ARCEP en janvier, et la publication des derniers rapports la semaine dernière nous a semblé une bonne occasion de faire un point sur l’année 2010. Le temps [...]

Depuis le 30 juin 2010, tous les fournisseurs d’accès internet ayant plus de 100 000 abonnés ont pour obligation de mettre à la disposition du public, chaque trimestre, les résultats de qualité et d’efficacité de leurs services de téléphonie et d’internet. Les résultats du 3ème trimestre 2010 sont arrivés le 5 janvier dernier. J’aime Attendre vous [...]