Tag Archives: Bouygues

Quel fournisseur internet vous fait le plus poireauter au téléphone ?

Depuis 2010, les fournisseurs d’accès Internet (FAI) doivent rendre publiques certaines de leurs statistiques mesurant leur qualité. Voici l’évolution des données les plus croustillantes de ces 12 derniers mois. Le temps d’attente moyen Pour ce dernier trimestre, les FAI qui décrochent le plus vite sont Numéricable (1 min 57), Dartybox (1 min 59) et SFR [...]

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Hausse de la TVA sur les mobiles – Que s’est-il passé ?

Depuis l’annonce par l’Etat de la hausse de TVA appliquée sur les forfaits Internet et mobiles, beaucoup de choses ont été dites, entendues, déformées, rectifiées… tant et si bien qu’aujourd’hui, la situation est un peu floue pour beaucoup d’entre nous. Petit point sur la situation (uniquement pour la téléphonie mobile – je me limiterai aux [...]

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Orange et SFR ne répercutent plus la hausse de TVA sur les forfaits mobiles

L’information du jour : Orange et SFR ne répercutent finalement pas la hausse de TVA sur les forfaits mobiles. Il n’est donc plus possible de résilier votre forfait sans frais si vous n’avez pas envoyé votre lettre avant le 7 février dernier. Les deux opérateurs ont diffusé cette information sur leurs sites respectifs, sous forme [...]

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Résiliation : les services clients saturés

Vous êtes nombreux aujourd’hui à appeler votre service client dans le but de résilier votre forfait internet ou mobile grâce à la hausse de la TVA. Les hotlines sont surchargées à un point tel que certains opérateurs invitent leurs clients à rappeler d’ici 48H. Les fournisseurs d’accès et les opérateurs ont envoyé en masse des [...]

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La hausse de la TVA sur les forfaits mobile

À la suite de notre article de mercredi sur la hausse de la TVA sur les offres Internet, nous vous parlons aujourd’hui des conséquences de l’augmentation de TVA sur votre prochaine facture de téléphone portable. Qu’est-ce qui change ? Exactement comme pour les forfaits Internet et ADSL, il s’agit de la suppression d’une mesure qui [...]

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