Tag Archives: Alice

Quel fournisseur internet vous fait le plus poireauter au téléphone ?

Depuis 2010, les fournisseurs d’accès Internet (FAI) doivent rendre publiques certaines de leurs statistiques mesurant leur qualité. Voici l’évolution des données les plus croustillantes de ces 12 derniers mois. Le temps d’attente moyen Pour ce dernier trimestre, les FAI qui décrochent le plus vite sont Numéricable (1 min 57), Dartybox (1 min 59) et SFR [...]

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Les temps d’attente des Fournisseurs d’Accès à Internet

Chaque trimestre depuis un an, l’ARCEP oblige les FAI à publier des indicateurs sur la qualité de leur service client. Nous vous avions parlé du précédent classement de l’ARCEP en janvier, et la publication des derniers rapports la semaine dernière nous a semblé une bonne occasion de faire un point sur l’année 2010. Le temps [...]

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