La hausse de la TVA sur les offres Internet

En 2010, pour répondre à une mise en demeure de la Commission Européenne, l’État français a supprimé une mesure qui permettait aux fournisseurs d’accès (Internet et téléphonie) d’appliquer un taux de TVA réduit sur 50% du prix de leurs forfaits, en échange de participations au fonds de soutien du cinéma.

Chaque abonné a donc dû recevoir, ces jours derniers, un courrier ou email de la part du service client de son FAI, l’avertissant de la répercussion sur sa facture de cette augmentation de la TVA. Voici quelques pistes pour y voir plus clair :

Qu’est-ce qui change ?

Désormais, il faudra s’acquitter d’une TVA plus forte sur le montant Hors Taxe de sa facture d’internet et/ou de téléphonie, puisque les opérateurs ont l’obligation de répercuter cette hausse à leurs clients. Pour le particulier, c’est donc une hausse du prix TTC du forfait qui est observée, bien que chaque opérateur la répercute et communique à ce sujet à sa façon.

Orange ADSL

Orange a choisi de répercuter cette hausse forfaitairement, à partir du 1er février : les abonnés de l’offre ADSL et fibre verront leur facture augmenter de 2,10 € par mois, et ceux de l’offre Découverte de 1,10 €, aussi bien pour l’abonnement à internet qu’aux chaînes de télévision. Quant aux offres qui ne sont plus commercialisées, la hausse est calculée précisément sur la hausse imposée par l’État, dans la limite de 3€ mensuels.

Plus d’informations sont disponibles sur le site d’Orange. Si, renseignements pris, vous avez besoin de les contacter, vous trouverez le numéro et les bons moments pour les appeler sur la page du service client Orange sur JaimeAttendre.com.

SFR Neufbox

SFR a adopté une logique similaire, bien que plus simple, avec une augmentation des tarifs au 1er février également : elle est de 2€ par mois si le forfait était supérieur à 20€, et de 1€ par mois dans le cas contraire. Vous trouverez plus d’informations sur le site du service client SFR. Pour le contacter, toutes informations nécessaires sont sur la page du service client SFR neufbox sur JaimeAttendre.com.

Free

Chez Free, en revanche, le changement est plus radical, et l’opérateur profite de cette mesure pour restructurer ses offres et modifier sa grille de tarifs. Le forfait de base reste au prix de 29,99€ par mois, auquel s’ajoutent des options : 1,99€ TTC par mois pour la télévision (pour les abonnés actuels, l’option sera résiliable depuis l’espace client à partir du 20 janvier), 5,99€ par mois pour le dégroupage pour les abonnés ayant la Freebox Revolution (la dernière née des Freebox, soit la v6).

Nouvelle grille tarifaire de Free - source : presence-pc.com

Des informations plus complètes sur l’évolution des forfaits sont disponibles sur le site de l’assistance de Free. Pour les contacter, pensez à repérer le bon numéro et le bon moment pour les joindre sur la page du service client Free sur JaimeAttendre.com.

Quelques rappels pratiques

Enfin, comme une bonne nouvelle (sic) n’arrive jamais seule, sachez que la hausse du prix de votre forfait est une raison valable pour changer d’opérateur sans frais. C’est donc le bon moment si vous pensiez en changer. En revanche, vous ne serez certainement pas le seul à le faire, d’où des services clients plus saturés que d’habitude : plus que jamais, c’est l’heure d’aller sur JaimeAttendre.com pour vérifier les heures creuses des services clients avant d’appeler !


Vous avez apprécié cet article ? Consultez les guides J’aime Attendre


Aucun commentaire pour le moment.

Laisser un commentaire

Notifiez-moi des commentaires à venir via email. Vous pouvez aussi vous abonner sans commenter.